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在云集买的面膜 导致个人信息泄露

2019-08-04来源:新西兰留学网 留学新闻

2019年7月16日下午16:22一自称云集客服的人(工号1005)打电话给我,说我之前在云集购买的JMSolution莹润蜂胶面膜含有荧光剂严重超标。很多消费者反映用过后过敏,现在要通过理赔的途径退款给我并联系快递公司上门回收面膜。因为对方所说关于我购买面膜的品种、金额、下单时间准确到秒、身份证号码、姓名手机号都对,所以我没有任何怀疑,之后在其电话及微信语音通话中一步步的引导下,输入相关信息,最后损失4800元。事后了解,像我一样因在云集的购物信息泄漏被骗的人有很多。我觉得云集对此应负主要责任,如果是自身内部问题那不用说,而如果真像云集客服解释的是仓储或第三方合作平台的问题,那我就要问问:这合作平台正规吗?云集的货源正规吗?如果是正规的公司,怎么会做出泄漏消费者购物信息这样违法犯罪的行为呢?我要求云集全额赔偿我的损失,并恳请相关部门彻查并对云集做出相应的处理。”

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